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A Alves&Biasi LDA, entidade respons\u00e1vel pela Viva!FarmHouse, considera com enorme respeito a seguran\u00e7a e privacidade do seus clientes. Tem como objetivo salvaguardar o bem-estar dos seus h\u00f3spedes em qualquer situa\u00e7\u00e3o. Reserva-nos o direito de realizar altera\u00e7\u00f5es e atualiza\u00e7\u00f5es \u00e0 pol\u00edtica de privacidade, a qualquer momento, inclusive para acompanhar altera\u00e7\u00f5es legislativas.<\/p>\n
Neste \u00e2mbito, consideram-se informa\u00e7\u00f5es de teor pessoal quaisquer informa\u00e7\u00f5es obtidas sobre o cliente, tais como, o nome, a idade, o sexo, conte\u00fado de imagem, email, telefone\/telem\u00f3vel, informa\u00e7\u00f5es sobre cart\u00e3o de cr\u00e9dito, prefer\u00eancias e pedidos especiais no momento pr\u00e9-reserva; durante a mesma e ap\u00f3s a sua estadia, incluindo a troca de correspond\u00eancia digital. Estes dados ser\u00e3o recolhidos apenas com o consentimento pr\u00e9vio do cliente e tratados no cumprimento da legisla\u00e7\u00e3o da Uni\u00e3o Europeia sobre o Regulamento Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados.<\/p>\n
As informa\u00e7\u00f5es pessoais do cliente s\u00e3o recolhidas para que a Viva!FarmHouse possa prestar um servi\u00e7o de qualidade e de forma a poder realizar as reservas correspondendo ao desejo do h\u00f3spede. A sua manuten\u00e7\u00e3o permite a Viva!FarmHouse melhorar o servi\u00e7o aquando o regresso do h\u00f3spede ao estabelecimento. Ao manter certas informa\u00e7\u00f5es relacionadas com as estadias anteriores, o cliente tem a possibilidade de confirmar transa\u00e7\u00f5es anteriores e confrontar pagamentos e faturas anteriores. As informa\u00e7\u00f5es pessoais que forem autorizadas pelo Cliente permitir\u00e3o o envio de promo\u00e7\u00f5es e ofertas atualizadas mais compat\u00edveis com os seus interesses.<\/p>\n
Para tal, as informa\u00e7\u00f5es pessoais poder\u00e3o ser partilhadas com terceiros, incluindo empresas de est\u00e3o da rela\u00e7\u00e3o entre os clientes e\/ou empresas de marketing e comunica\u00e7\u00e3o. Estas empresas est\u00e3o contratualmente vinculadas com a Alves&Biasi, Lda, isto \u00e9, est\u00e3o obrigadas a proteger todas as informa\u00e7\u00f5es do cliente. Caso o cliente n\u00e3o deseje receber informa\u00e7\u00f5es relativas ao Viva!FarmHouse. O Cliente pode deixar o seu interesse na ficha de registo \u00e0 chegada ou informar atrav\u00e9s do email: info@vivafarmhouse.com<\/p>\n
Ao aceder ao website da Viva!FarmHouse, ser\u00e1 atribu\u00eddo ao cliente um \u201ccookie\u201d, sendo associado ao seu computador um n\u00famero de ID. Mesmo que o Cliente permane\u00e7a an\u00f3nimo at\u00e9 introduzir as suas informa\u00e7\u00f5es pessoais no website (no momento da reserva), o n\u00famero de ID permite ao Alojamento registar a sess\u00e3o, de forma a auxiliar o Cliente com um servi\u00e7o mais personalizado.<\/p>\n
Enquanto navega no website, o Cliente tamb\u00e9m fornece informa\u00e7\u00f5es, como os t\u00f3picos de maior interesse, que n\u00e3o revelam a sua identidade. Caso o Cliente fa\u00e7a uma pergunta sobre um tema espec\u00edfico ser-lhe-\u00e3o pedidos alguns dados pessoais de forma a responder \u00e0 totalidade das quest\u00f5es. Estes dados ser\u00e3o apenas utilizados para este prop\u00f3sito. Ao transmitis os seus dados pessoais, o Cliente est\u00e1 a tomar conhecimento e a aceitar os termos e condi\u00e7\u00f5es estabelecidos nesta Pol\u00edtica de Privacidade. Se for desejo do Cliente ser inclu\u00eddo numa lista de envio regular de ofertas o mesmo dever\u00e1 enviar ao Alojamento o seu endere\u00e7o de e-mail.<\/p>\n
Aquando da realiza\u00e7\u00e3o de uma reserva, tanto atrav\u00e9s do website como por contacto telef\u00f3nico ou email ser\u00e3o solicitadas v\u00e1rias informa\u00e7\u00f5es pessoais inerentes ao preenchimento do perfil do h\u00f3spede, tais como, o nome do cliente, endere\u00e7o de e-mail, informa\u00e7\u00f5es de contacto, pedidos especiais, informa\u00e7\u00e3o sobre os restantes h\u00f3spedes associados \u00e0 reserva, bem como informa\u00e7\u00f5es de garantia da reserva e documentos de identifica\u00e7\u00e3o. O Cliente, ao divulgar os seus dados pessoais, est\u00e1 a tomar conhecimento e aceitar os termos e condi\u00e7\u00f5es desta Pol\u00edtica de Privacidade.<\/p>\n
Tendo em conta a natureza pessoal destas informa\u00e7\u00f5es, o sistema de reservas \u00e9 seguro protegendo todos os dados. Durante a estadia, o Alojamento regista no sistema informa\u00e7\u00e3o detalhada sobre os consumos do h\u00f3spede, de forma a compilar corretamente os mesmo e apresentar as despesas incluindo a tarifa da estadia, todas as atividades e servi\u00e7os associados. Estes dados s\u00e3o utilizados para cumprir com as quest\u00f5es legais exigidas pelas entidades de autoridade financeira. Tamb\u00e9m poder\u00e3o ser adquiridas informa\u00e7\u00f5es exigidas pela legisla\u00e7\u00e3o local. Estas informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o armazenadas no sistema de gest\u00e3o de propriedade do Alojamento. Al\u00e9m disso, poder\u00e1 ser retido o conte\u00fado de qualquer documento (incluindo cartas, zonas de coment\u00e1rios, documentos eletr\u00f3nicos, como emails e outras formas de comunica\u00e7\u00e3o) que o cliente tenha enviado antes, durante e ap\u00f3s a estadia. A estas informa\u00e7\u00f5es ter\u00e3o tamb\u00e9m acesso os funcion\u00e1rios do Alojamento.<\/p>\n
O Alojamento mant\u00e9m as informa\u00e7\u00f5es pessoais num lugar seguro, tanto numa base de dados inform\u00e1tica como num arquivo. \u00c9 garantido que apenas pessoas designadas t\u00eam acesso \u00e0s informa\u00e7\u00f5es indicadas. Para ser prestado o melhor servi\u00e7o, o perfil do h\u00f3spede \u00e9 guardado no Sistema de Gest\u00e3o selecionado pelo Alojamento, isto na plataforma central de reservas. S\u00e3o registadas tamb\u00e9m o n\u00famero de estadias e noites que o h\u00f3spede permaneceu no Alojamento.<\/p>\n
O Alojamento reserva-se o direito de transmitir informa\u00e7\u00f5es pessoais de Clientes a subcontratantes e prestadores de servi\u00e7os terceiros, durante o per\u00edodo em que o pr\u00f3prio Alojamento presta servi\u00e7os, respondendo assim \u00e0s necessidades do Cliente.<\/p>\n
Para tal, recorre a acordos contratuais ou outros a garantir que ambas as partes protegem os dados pessoais de acordo com esta Pol\u00edtica de Privacidade.<\/p>\n
Ser\u00e1 necess\u00e1rio partilhar informa\u00e7\u00f5es pessoais do Cliente nas situa\u00e7\u00f5es enunciadas de seguida: 1) quando tal \u00e9 exigido ou autorizado por lei (por exemplo, devido a uma intima\u00e7\u00e3o civil); 2) quando \u00e9 necess\u00e1rio para proceder \u00e0 presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os solicitados pelo Cliente, caso em que se considera o seu consentimento impl\u00edcito (por exemplo, no aluguer de ve\u00edculos); 3) caso o pagamento da estadia tenha sido feito por terceiros (ser\u00e3o partilhas as informa\u00e7\u00f5es de fatura\u00e7\u00e3o de terceiros). Se o Alojamento suspeitar da pr\u00e1tica de qualquer atividade ilegal, esta tem o direito de investigar e\/ou reportar as conclus\u00f5es de investiga\u00e7\u00e3o \u00e0s autoridades policiais ou outro servi\u00e7o que detenha poder para impor a lei referente a esta ilegalidade.<\/p>\n
As informa\u00e7\u00f5es pessoais dever\u00e3o ser guardadas pelo um per\u00edodo m\u00ednimo exigido por lei em rela\u00e7\u00e3o ao Alojamento (5 anos). Estas informa\u00e7\u00f5es poder\u00e3o ser guardadas por tempo ilimitado pelo Alojamento enquanto o mesmo tiver um objetivo comercial. Periodicamente, ap\u00f3s a aus\u00eancia do h\u00f3spede durante alguns anos consecutivos, poder\u00e3o ser eliminadas.
O Cliente poder\u00e1 aceder, reformular, atualizar ou apagar as suas informa\u00e7\u00f5es pessoais contactando o Alojamento atrav\u00e9s do endere\u00e7o de e-mail: info@vivafarmhouse.com O Alojamento poder\u00e1 requisitar a apresenta\u00e7\u00e3o de uma c\u00f3pia de um documento de identifica\u00e7\u00e3o v\u00e1lido para proteger a privacidade do Cliente e confirmar a sua identidade, antes de fazer quaisquer altera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n